Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti MD nábytok s.r.o.

so sídlom Podkopčí 66, Frenštát pod Radhoštěm 74401

identifikačné číslo: 04955005

zapísané v obchodnom registri vedenom KS v Ostrave, oddiel C, vložka 65719

na predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.maddiamond.cz a www.maddiamond.sk

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“ alebo tiež „zákazník“) prostredníctvom internetového obchodu, ktorý je prevádzkovaný spoločnosťou MD nábytok s.r.o. na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.maddiamond.cz.
Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

1. Objednávka a ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Pri objednávke budú požadované Vaše platné identifikačné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefón, email). Tieto údaje sú nevyhnutné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych či neúplných údajov, zvlášť pri neuvedení telefonického kontaktu.
Spoločnosť MD nábytok s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu www.maddiamond.cz, garantuje bezpečnosť Vami poskytnutých dát. MD nábytok s.r.o. sa zaväzuje k dodržiavaniu všetkých pravidiel, ktoré APEK stanovuje. Spoločnosť prehlasuje, že informácie o zákazníkoch (kupujúcich) sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov. Kupujúci uzavretím zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci uzatvorením zmluvy ďalej súhlasí s automatickým doplňovaním osobných údajov kupujúceho v košíku a to po zadaní telefónneho čísla či emailu kupujúceho. Kupujúci súhlasí so zasielaním obchodných ponúk. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje zákazníkov predávajúci neodovzdáva žiadnej ďalšej osobe. Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané v minimálnom rozsahu, ktorý je potrebný na doručenie tovaru. Zákazník môže písomne ​​požiadať o odstránenie údajov z databázy spoločnosti (predávajúceho). Tovar zakúpený prostredníctvom eshopu www.maddiamond.cz nesmie byť ďalej predávaný bez písomného súhlasu MD nábytok s.r.o.

2. Potvrdenie objednávky

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie prijatia objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní objednaného tovaru budete taktiež informovaní e-mailom. Pre potvrdenie Vás pri niektorých objednávkach (napr. pri odbere väčšieho množstva a pod.) skontaktujeme telefonicky.

3. Zrušenie objednávky

Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to telefonicky na telefónnom čísle +420 775 568 561 alebo e-mailom zaslaným na adresu info@maddiamond.cz. Po uplynutí tejto doby už nie je možné objednávku zrušiť, pretože môže dôjsť k expedícii tovaru k zákazníkovi a tovar môže byť už odovzdaný prepravcovi.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť (neprijať) objednávku alebo jej časť v prípade, že sa už tovar nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Pokiaľ už kupujúci zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť.

4. Dodanie daňového dokladu a záručného listu

Daňový doklad je zasielaný v elektronickej podobe. Záručný list výrobcu, pokiaľ je výrobcom dodávaný, zasielame už potvrdený spoločne s tovarom. Pri tovare, ktorý neobsahuje originálny záručný list výrobcu, slúži ako záručný list daňový doklad, a to za predpokladu, že obsahuje všetky potrebné údaje (meno a priezvisko, názov alebo obchodnú firmu predávajúceho, jeho identifikačné číslo, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu).
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory, a pod.) si hradí kupujúci sám.

5. Platba

Predávajúci umožňuje zákazníkovi uhradiť vopred dohodnutú cenu (za tovar a jeho prepravu k zákazníkovi) výberom jednej z nižšie uvedených poskytovaných možností platby:

  • Dobierkou – v hotovosti – platbu vykonáte hotovostne pri prevzatí tovaru od dopravcu (kuriéra). S tovarom dopravca súčasne odovzdá doklad o zaplatení požadovanej čiastky za tovar.
  • Bankovým prevodom – platbu vykonáte štandardným bankovým prevodom na náš účet (číslo účtu a variabilný symbol obdržíte v potvrdzujúcom emaile objednávky). Zásielka bude odoslaná až po prijatí čiastky na náš účet. Práve z dôvodov čakania na prijatie platby (1-2 dni) je nutné počítať s oneskorením v expedícii Vašej objednávky. Z tohto dôvodu platbu bankovým prevodom skôr neodporúčame.

Ak bude kúpna zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán (teda prostredníctvom „prostriedku komunikácie na diaľku“) alebo ak smeruje takéto konanie k uzavretiu zmluvy mimo priestoru obvyklého pre podnikateľovo podnikanie, má zákazník (kupujúci) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní. Táto lehota plynie odo dňa:

  • uzavretie zmluvy
  • ak ide o kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru
  • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
  • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, potom odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Odstúpiť od zmluvy je možné zaslaním písomného odstúpenia od zmluvy na adresu sídla predávajúceho alebo odovzdaním odstúpenia od zmluvy na predajni alebo prostredníctvom emailu na info@maddiamond.cz.
Po doručení odstúpenia od zmluvy (zaslaného prostredníctvom formulára) zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí takéhoto odstúpenia od zmluvy v textovej podobe.
V prípadoch, keď bude kúpna cena hradená aspoň sčasti pomocou úveru alebo pôžičky poskytnutých podnikateľom a ak využije kupujúci práva odstúpiť od zmluvy, vzťahujú sa účinky odstúpenia aj na túto zmluvu o úvere alebo pôžičke; to platí aj v prípade, že úver alebo zápožičku poskytla tretia osoba podľa zmluvy uzavretej s podnikateľom. V takom prípade nie je možné voči zákazníkovi uplatniť akékoľvek sankcie.

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku.
Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

6. Cena a druhy dopravy:

V súčasnej dobe ponúkame prepravu tovaru so spoločnosťami TOPTRANS, Zásielkovňa a Česká Pošta. V 2. kroku nákupného košíka zvoľte Vami preferovaného dopravcu z ponúkaných možností (zoznam ponúkaných druhov dopravy sa líši v závislosti od veľkosti a hmotnosti tovaru Vašej objednávky). Predávajúci si vyhradzuje pri konkrétnej zásielke právo zmeny prepravcu tovaru a to v rámci optimalizácie a zrýchlenia procesu dodania tovaru zákazníkovi. Pokiaľ zvolil koncový zákazník prepravcu, ktorého cena za prepravu je vyššia ako cena prepravcu, ktorým bola zásielka prepravená, má zákazník právo písomne ​​alebo telefonicky požiadať o vrátenie rozdielu ceny.

TOPTRANS – postup pri preberaní zásielky

  • skontrolujte, či nie je obal výrobku poškodený. Pokiaľ obal bude javiť známky poškodenia (napr. bude pretrhnutý, rozlepený a pod.), tovar nepreberajte alebo prevezmite s výhradou.
  • v prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a prevezmite. Upozorňujeme, že podľa podmienok dopravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a prekontrolovať.
  • pokiaľ po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, bezodkladne nás kontaktujte. Pri rozbalení dbajte na to, aby ste obal a vnútorné výplne rozbaľovaním nepoškodili, obal vo vlastnom záujme nevyhadzujte a nejakú dobu uschovajte.

7. Doba dodania:

Dodacia lehota je od 2 do 7 pracovných dní pre všetky spôsoby doručenia, ak nie je uvedené inak. V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude skladom, budeme Vás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.

8. Montáž a servis:

Ohľadom montáže Vás bude do dvoch pracovných dní automaticky informovať naše servisné stredisko, ktoré sa s Vami dohodne na termíne uskutočnenia montáže. Montáž nikdy nevykonáva dohodnutý prepravca. Pri vybraných produktoch poskytujeme inštaláciu a nastavenie výrobku zadarmo u zákazníka. Inštaláciu a nastavenie vykonáva špecializovaný technik z okolia miesta doručenia. Termín inštalácie a nastavenia si zákazník so servisným technikom dohodne individuálne. Montáž u kupujúceho je vždy zaistená jedným-dvomi servisnými technikmi.

9. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru:

Ak bola zmluva uzavretá pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ zo zákona právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 kalendárnych dní odo dňa:

  • uzavretie zmluvy
  • ak ide o kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru
  • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
  • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, potom odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Podmienky odstúpenia od zmluvy:

odstúpenie od zmluvy musí byť písomné a zaslané na adresu sídla spoločnosti alebo emailom: info@maddiamond.cz. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. Po doručení tohto odstúpenia od zmluvy Vám bude zaslané potvrdenie o jeho prijatí v textovej podobe. Pokiaľ tovar ponesie známky opotrebenia alebo bude poškodený či nekompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) má predávajúci právo požadovať kompenzáciu

  • ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu (poštovné, balné či iné dopravné), a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou
  • uplatní zákazník (kupujúci) právo na odstúpenie od zmluvy, má predávajúci právo iba na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru
  • v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má spotrebiteľ nárok iba na vrátenie finančných prostriedkov za dopravné v najnižšej ponúkanej výške (v prípade, že si zvolil drahší spôsob dopravy)
  • peniaze za tovar Vám budú vrátené zloženkou alebo prevodom na Váš bankový účet a to bezodkladne po dodaní všetkých podkladov, napríklad čísla účtu na zaslanie platby
  • predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi (kupujúcemu) zaplatené finančné čiastky najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky zákazníkovi (kupujúcemu) skôr, ako mu zákazník (kupujúci) tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal
  • nárok na náhradu škody vzniknutý na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny
  • v prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim
  • ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

Ak odstúpi zákazník (kupujúci) od zmluvy, tak zákazník (kupujúci) zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30-tich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal.
Pri odstúpení od zmluvy zákazník (kupujúci) zašle alebo odovzdá tovar spoločne so sprievodným listom a kópiou faktúry späť predávajúcemu a to na jednu z uvedených adries:

  • na adresu showroomu v Prahe – Vánková 889/7, Praha 8 – Čimice 181 00
  • na adresu showroomu v Bratislave – Koprivnická 3401/9F, Bratislava 841 02
  • na adresu Rohlenka 301 – 664 51 Jiříkovice, (okres Brno-venkov) – po predchádzajúcom telefonickom dohovore na čísle +420 775 568 561

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. V prípade rozporu s kúpnou zmluvou má zákazník (kupujúci) právo od zmluvy odstúpiť. Zákazník (kupujúci) má právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky zákazníka (kupujúceho) buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ zákazník (kupujúci) pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Predávajúci si vyhradzuje aj právo na tlačové chyby.

10. Reklamácia, záruka a servis u zákazníka:

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

  • má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej
  • sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý mu sa tovar tohto druhu obvykle používa
  • tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
  • je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
  • tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ustanovenia uvedené vyššie v tomto bode obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je ďalej uvedené inak.

Záručná lehota začína plynúť prevzatím veci kupujúcim. Prípadné reklamácie s Vami vybavíme individuálnou dohodou k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady. Pokiaľ budú také poškodenia zistené, je kupujúci túto skutočnosť povinný bezodkladne hlásiť dodávateľovi. Informácie o najbližšom servisnom stredisku Vám poskytneme telefonicky alebo emailom. Pokiaľ bola reklamácia oprávnená, má kupujúci (spotrebiteľ) právo na úhradu nutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie, a to vrátane nákladov na dopravu reklamovaného tovaru späť k predávajúcemu. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša všetky potrebné náklady kupujúci. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.
Na batérie všetkých produktov sa vzťahuje záručná doba v trvaní 12 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje na:

  • vady vzniknuté bežným používaním
  • nesprávnym použitím výrobku
  • nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii a požiadavke na servis tovaru:

  • informujte nás telefonicky alebo mailom na: info@maddiamond.cz
  • tovar doručte osobne alebo zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na:
    • Rohlenka 301, 664 51 Jiříkovice a to spoločne so sprievodným listom a kópiou faktúry či iného nákupného dokladu (najrýchlejší spôsob vybavenia reklamácie)
    • alebo predajte v showroome predávajúceho v Prahe alebo Bratislave
    • v prípade väčšieho tovaru je možné telefonicky dohovoriť zvoz prepravnou spoločnosťou PPL
  • zákazník sa môže o priebehu reklamácie informovať e-mailom info@maddiamond.cz
  • o ukončení ao výsledku reklamácie bude zákazník informovaný písomne ​​alebo mailom.

13. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán:

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

14. Záverečné ustanovenia:

Tieto obchodné podmienky platia ako v prípade zakúpenia tovaru od spoločnosti MD nábytok s.r.o., IČO: 04955005, so sídlom Podkopčí 66
Frenštát pod Radhoštěm 74401.

Riešenie sporov
Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je Česká obchodná inšpekcia. Bližšie informácie sú dostupné na webových stránkach www.coi.cz.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa, a to iba v prípade, že sa spor nepodarilo s predávajúcim vyriešiť priamo. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.

Spotrebiteľ má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

Kupujúci sa tiež môže obrátiť so žiadosťou o radu ohľadom svojich spotrebiteľských práv na dTest, o.p.s. cez www.dtest.cz/poradna či na telefóne 299 149 009.

Predávajúci sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov s kupujúcim, pokiaľ ich kupujúci neodmietne. Mimosúdne urovnanie sporu je možné vykonať aj prostredníctvom služby VašeSťažnosti.sk na webovej stránke www.vasestiznosti.cz.

Tento postup nie je mediáciou podľa zákona č. 202/2012 Zb. o mediácii, v platnom znení ani rozhodcovským konaním podľa zákona č. 216/1994 Zb. o rozhodcovskom konaní a výkone rozhodcovských nálezov v platnom znení a jeho využitím nie je dotknuté oprávnenie strán obrátiť sa so svojím nárokom na Českú obchodnú inšpekciu alebo na súd.

Počas trvania rokovaní o mimosúdnom urovnaní sporu nebežia ani nezačnú plynúť premlčacie a prekluzívne lehoty podľa Občianskeho zákonníka, pokiaľ jedna zo strán sporu výslovne neodmietne v rokovaní pokračovať.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).